在别墅三楼的书房里，李裕（边学道讲述了“爱心馒头店”从开业到关门的始末。
——李裕父母开这个馒头店，本是听儿子说女朋友怀孕了，想做点善事给孙子辈积福，除此之外，还有一个隐藏的目的，帮李裕改运。李家本有千万家财，忽然间衰落成普通人家，不可能没有一点怀疑和触动。事实上，李裕妈妈偷偷把松江附近比较有名的“先生”问了遍，仔细算了李家三口的八字。算命结果显示，李裕父亲固然走到了败家的运气，但也仅仅是流年不利，而李裕的问题则“严重得多”。
——好几个算命先生，异口同声地说李裕后半生的运气很糟糕，非常糟糕，话里话外，暗示李家的衰败跟李裕的坏运气不无关系。算出这样的信息，李爸的内疚少了一点，李妈对丈夫的埋怨也淡了几分，但与此同时，为人父母的又开始替儿子的未来担忧。李家千万家财都败了，可见金山银山也没用，运气的事，只能从运气上解决，于是李裕父母才开了那个爱心馒头店。
——李裕父母抱着替儿孙转运积福的念头送馒头做善事，其心志不可谓不坚决。通常来说，这种怀有“自利”目的的善事，一般都比较能坚持，可是李裕父母坚持了一年半，实在坚持不下去了。倒不是拿不出免费送馒头的钱，而是太糟心，太伤心。事实上，李家“爱心馒头店”从开业第一天起，就开始了跟人斗智斗勇之旅。
——李家馒头店最开始定的规矩是：每天免费送500个馒头给流浪人员、环卫工人和孤寡老人。随后，在接下来的一年半时间，李裕父母见识了活了大半辈子都没见识过的各种人。
——大多数人拿到免费馒头，会由衷地说一声“谢谢”，或者说一句“生意兴隆”，这些怀有正常感恩之心的人之外，各类人就五花八门了。有人拿了馒头就走，一连拿了两个月馒头，从没说过一句“谢谢”，某一天他来晚了，免费的送没了，强硬要求必须给他馒头，不给就在门口说怪话。还有一些人，最开始几天拿到馒头，也会说“谢谢”，可是天天都能拿到馒头，日子久了，就把拿免费馒头当成理所应当的了，有人偶有几天没去拿馒头，后来去的时候，要求李裕爸爸把之前几天他没来拿的馒头给他补上。李裕爸爸当然不同意，那天之后，那人依旧每天都去拿馒头，可是那表情和态度，就像是收欠账，还像是拿仇家的东西泄愤，总之就是拿你的吃你的，还恨着你。
——还有一些贪便宜者更奇葩，有人大早上把轿车停在路边，下车跟李裕爸爸要免费馒头；有人在下午的时候到馒头店，跟李裕爸爸提出要“预支”未来几天他个人的免费馒头名额；有人问馒头店能不能提供免费的煎饼果子；还有人更干脆，直接要求李裕爸爸把馒头换成现金给他们。
——其实，“爱心馒头店”开到6个月的时候，李裕爸妈就后悔了，其后一年两人完全是在咬牙坚持。总而言之一句话：懂得感恩的人太少，忘恩负义的奇葩太多。有些人，你明明是在帮助他们，可是时间长了，他们就把你的帮助当成天经地义，他们就拿你当孙子，渐渐把自己当大爷。有些人，你对他100个好，偶有1个不好，他就怨恨你，恶语伤人。
而真正导致李家馒头店关门的，是一场肢体冲突。
冲突起因是两个排队领免费馒头的中年男人不符合馒头店免费发馒头的“人群标准”，然后两人就恶语相向。
一个说：“不发为什么不早放屁？我的时间不是钱啊？”
一个说：“是不是家里缺德事做得太多了，才想起来做好事当好人？不然怎么无缘无故送馒头。”
做善事反挨骂，李裕妈妈当然不能忍，就跟两人理论，然后李裕妈妈就被中年男人推倒摔伤了。
男人动手后，除了店员，在后面排队领馒头的人群里只有四五个人站出来劝架，谴责动手伤人的中年男人。当时排队的少说有40人，却只有十分之一的人站了出来。送了一年多馒头，受了一年多闷气，楸裕妈妈一下就心死了。
被人扶起来后，李裕妈妈只说了一句话：“把店牌子摘了！”
坐在照进书房的阳光里，边学道看着一脸萧瑟的李裕问：“你劝你爸妈了吗？”
李裕点头：“劝了，后来媒体也找到我家，想写一篇凡人善举的正面报道。”
边学道问：“你劝他们继续开馒头店？”
李裕说：“没有，我不想让他们过的不开心。”
想了想，边学道问：“你觉得馒头店开错了吗？”
李裕摇头说：“没错。”
边学道问：“那你还要做善事吗？”
李裕点头说：“做！”
边学道问：“为什么？”
李裕说：“好事难做，但该做的还是得做，有些事，总得有人去做。”
边学道继续问：“怎么做？”
李裕说：“随心去做。”
边学道笑着问：“不怕被误解被辱骂？”
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