比如：普通的医用口罩、一次性口罩和防尘口罩对预防病毒没有什么用处，戴几层都没有什么影响，因为它的防疫等级不够，想做到尽可能抵御病毒，就必须要达到“N95”级的防护，所以要买“N95”级的口罩才真正有效，一只N95的口罩可以使用一个星期到十天左右，所以，消费者也没有必要囤积大量口罩在家；
再比如：一定要养成勤洗手的习惯，尤其是从外面回到家以及吃东西之前，必须要认真洗手，并且要搭配使用具有杀菌效果的香皂以及洗手液等产品，如果可以，随身携带一瓶免洗的酒精洗手液就再好不过了，随时可以为手部进行消毒；
还有很重要的一点：淘宝网明确提醒广大网友，板蓝根是否能够预防“传染性非典型肺炎”，尚未得到任何权威部门的认定，也没有任何医学文献及相关论据表明，板蓝根可以对防止流行感冒、传染性肺炎有任何实际作用，所以奉劝大家理性看待，与其盲目相信板蓝根这种不确定疗效的药品，不如坚持外出戴口罩以及勤洗手来的更有效果；而且，淘宝网不排除“板蓝根”能够防治“非典型肺炎”，以及它近期在各地匪夷所思的售价，背后有利益相关人士人为操控的可能；
最后这一句很关键，淘宝网自然没有实锤证据，去找到究竟是谁先传出的这个说法，也没办法追查到全国到底有多少人在恶意炒作板蓝根的价格，所以采用了不排除有人为操控的可能，相信相当一部分群众看到这里就能够想明白其中原委，一个平时几块钱的东西炒到上百块，这其中必定有猫腻。
之所以要做这些科普，是因为李牧想用淘宝来稳定现在相关物资的物价，其根本目的并不是单纯想把发生在线下的抢购浪潮搬到网上，他更希望大家能够科学、理性的看待这场疫情，所以，他本人亲自在淘宝网的专题页面上录制了一个短视频，在视频中，他呼吁大家：不要缺乏重视，但也不要过多担心；不要毫无准备，但也不要做无用的准备；一定要理性对待、科学防疫。
随后，李牧还在视频中介绍了这次淘宝相应物资的购买流程。
首先，物资的储备虽然很大，但如果全国人民都来疯抢，那是肯定不够的，而且要防止有人恶意批量购买的现象，所以淘宝网制定了几个规则：
对全国进行“确定疫情”和“未现疫情”划分。
如果当地确定有确诊病例的，属于“确定疫情”区域，开放消毒液、板蓝根、洗手液以及口罩、手套等物资的购买，但是，相关物资每个周期内只能购买“一份”。
何为一份，淘宝网也做出了非常明确的解释，200毫升消毒液为一份，25小包的板蓝根为一份、洗手液单瓶为一份、口罩三个为一份、手套三个为一份，周期为十个自然日。
也就是说，当地出现疫情的用户，最多一次可以把每种物资都各买一份，这样基本上可以满足一家三口十天的防疫需求；
至于当地还未出现确定病例的，属于“未现疫情”区域，对这个区域的用户，不开放消毒液、板蓝根这些紧俏物资的购买，只开放口罩、手套、洗手液的购买，每个周期内也只能购买一份。
淘宝网的疫情确认与YY网的滚动播报相通，一旦一个区域发现确诊病例，YY网进行播报的同时，淘宝网就会无间隙对该地区的用户开放购买。
之所以要按照这样的方式划分，一方面是确保物资先供应给有确切需要的民众，另一方面也是为了稳定未发现疫情地区群众的情绪，本地都没有确诊病例，你们自然也就没有必要太过于杞人忧天。
同时，为了防止恶意注册多账号刷单，淘宝网要求购买防疫用品的用户必须进行实名认证，注册人须上传个人身份证信息，该信息将与公安部门的户籍系统配合进行认证，如果是同户口本内的用户，即便注册两个及以上账号，也只允许购买一次。
最后，李牧向全国网友宣布了淘宝网的一个重大决定：所有用于购买防疫物资的订单，全部由淘宝物流进行配送，并且运费全免！
李牧原本就不为赚钱，提出运费全免，一方面是淘宝有能力承担这批物资的物流成本，另一方面，也是为了明确淘宝网不计利润甚至不畏亏损的态度和决心，目前，快递物流的起步价格一般在10-15元左右，航空件一般在20元左右，用户如果只买一包板蓝根，淘宝也依旧免快递费用，这完全就是不计成本了，也只有大公司，并且是有强烈社会责任感的大公司，才会做出这样的决定。
淘宝网的所有举措，几乎都得到了网友的一致叫好，尤其是淘宝网做的科普介绍，以及“确定疫情”和“未现疫情”的机制，不仅有理有据，而且能使人信服。
很多人一下子就丧失了之前对“板蓝根”的过度迷信，仔细想想，它能防止“传染性非典型肺炎”的说法根本没有事实依据，完全是不知道从哪传出来的，没有事实依据的东西，还被市场炒的火热、价格逆天，由此可见，这东西背后确实是有猫腻的，搞不好广大群众就是被人当成了傻子，乖乖给别人送钱去了。
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