里面不仅有黎光总部的资质文件。
还有春森彼岸应急救援演练的完整数据——
去年12月的消防演练，从报警到疏散仅用了4分20秒。
业主满意度达98%。
这些都是回应评委对养老服务落地能力质疑的关键。
“师傅，麻烦再快一点，九点半要到招标现场。”
孟昭明看了眼手表。
给林晚晴发了条微信：“已到杭市，材料齐全，随时待命。”
微信刚发出去，林晚晴的电话就打了过来：“昭明，评委刚才又问了养老服务的细节。
尤其是医疗资源这块。
你带的合作协议复印件一定要重点展示。”
“放心，庆市三家社区医院的合作协议都带了。
还有医生出诊记录。”
孟昭明打开文件夹，抽出一份盖着红章的协议。
“春森彼岸的应急救援数据也整理好了。能证明我们的落地能力。”
挂了电话，出租车刚好驶入钱江世纪城二期园区。
孟昭明看着窗外鳞次栉比的写字楼。
想起林晚晴进入候选名单时的兴奋。
心里暗下决心：这次一定要拿下这个项目。
同一时间，黎光总部的培训室里。
苏明薇正站在讲台上，投影仪上播放着庆市试点小区的业主反馈案例。
台下，三十名新管家正奋笔疾书。
笔记本上密密麻麻记着投诉处理的要点。
“大家看这个案例。”
苏明薇指向屏幕，“这位业主因为停车位被占连续投诉三天。
我们的管家没有敷衍。
而是先协调占用车位的业主，再重新规划临时车位。
最后还主动帮业主安装了车位锁。”
她顿了顿，拿起一份业主感谢信，“这就是口碑服务——
不仅要解决问题，还要超出业主预期。”
她的目光扫过台下的新管家。
想起之前的基础培训，语气愈发恳切：“再过一周——
你们就要奔赴各个新签约小区。
记住，业主的口碑不是靠说出来的，是靠做出来的。
接下来我们进行模拟演练，每个人都要上台实操。”
话音刚落，培训室的门被轻轻推开。
行政办的一个员工探头进来：“苏处长，钱主任让我把这个送过来。
说是舆情处理的案例，能当培训素材。”
苏明薇接过材料，看到封面“华龙虚假海报事件”的字样，眼睛一亮。
“正好，我们就用这个案例演练——
如果业主问起这件事，你们该怎么回应？”
新管家们立刻挺直了腰板，培训室里瞬间响起笔尖划过纸张的沙沙声。
与此同时，华龙物业西南分公司的会议室里。
气氛却压抑得让人喘不过气。
周明远站在讲台上，手里攥着一叠所谓的“证据”。
脸色铁青地看着台下：“黎光指控我们散布谣言，纯属无稽之谈！
经调查，这是刘华涛团队管理疏漏——
让员工擅自行动，与公司无关！”
他将一叠筛选过的工作记录摔在桌上：“这些都是证据，我已经提交给总部了！
刘华涛，你必须给公司一个交代！”
坐在角落的刘华涛猛地站起身，椅子在地面划出刺耳的声响。
“周明远，你少血口喷人！
明明是你让人做的手脚，现在想甩锅给我？”
他从包里掏出一份内部邮件打印件。
“昨天我已经发了内部声明，这事跟我没关系。
是你想收回项目权故意栽赃！”
两人怒目相视，会议室里的员工们大气不敢出。
谁都知道，周明远和刘华涛的矛盾已经根深蒂固。
这次的谣言事件，不过是点燃导火索的火星。
千里之外的深市华龙分公司的会议室里，却是另一番景象。
经理张华磊正对着黑板上的“南山府”项目图纸。
唾沫横飞地布置任务：“黎光想抢南山府？没门！
我们的方案主打‘社区商业全配套’。
免费入驻三家连锁超市。
这是他们比不了的。”
他抬手点了点几名业务骨干：“你们几个，私下联系业委会成员。
就说黎光是国企，服务僵化。
上次春森彼岸的投诉处理拖了半个月——
务必让他们对黎光失去信任！”
“张经理，黎光在广州的珠江新城小区续约率很高，业主口碑不错。
我们这么说会不会被拆穿？”
一名年轻员工小声问道。
张华磊瞪了他一眼：“怕什么？
业委会最关心的是眼前的利益。
免费商业配套比什么口碑都管用！”
他顿了顿，语气变得阴狠，“总之，不管用什么办法。
都不能让黎光拿下南山府！”
与此同时，华北地区的华龙分公司里，签约喜讯却在不断传来。
行政部刚统计完数据：单日新增签约三个中小小区。
分别是石家庄的阳光花园、唐山的锦绣家园和秦皇岛的碧海蓝天。
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