胡志明市市政厅的竞标大厅内，气氛紧张到近乎凝固。长条会议桌的一侧，坐着越南政府的 12 位评审官员，桌上整齐摆放着欧安防与中国智慧产业联盟的方案资料；另一侧，欧安防东南亚区负责人托马斯带领着 5 人团队，神情自信地整理着演示设备；林辰则与联盟核心成员站在角落，低声交流着最后的答辩细节，每个人的脸上都带着沉稳的期待 —— 这场关乎 6.2 亿人民币项目归属的竞标，终于迎来了最终对决。
上午 9 点整，竞标正式开始。欧安防团队率先登场，托马斯拿着激光笔，投影幕布上立刻出现了醒目的报价单：“各位尊敬的官员，我们的方案不仅报价比行业平均水平低 15%，还提供 3 年免费维护服务，这在整个东南亚智慧城市项目中都是绝无仅有的优惠。” 他顿了顿，点击鼠标切换到设备参数页面，“更重要的是，我们的智能摄像头核心芯片来自德国英飞凌，传感器由瑞士盛思锐提供，经过 10 万小时稳定性测试，故障率低于 0.1%，远超区域品牌的 1% 故障率。”
为了强化 “进口技术” 的优势，托马斯还播放了一段新加坡维护团队的工作视频：视频中，身着欧安防制服的工程师在新加坡某社区，熟练地拆卸故障设备、更换零件，全程仅用 30 分钟。“这就是我们的专业维护团队，他们均具备 5 年以上经验，持有国际认证资质，能为胡志明市提供最可靠的技术支持。” 托马斯语气坚定地说，“选择我们，就是选择零风险、高性价比的智慧城市解决方案。”
演示结束后，几位评审官员露出了认可的表情，其中一位负责财政的官员忍不住提问：“3 年免费维护是否包含所有零件更换？” 托马斯立刻点头：“当然，无论是设备零件损坏，还是系统软件升级，我们都免费提供，不会额外收取任何费用。”
轮到联盟团队答辩时，林辰没有急于展示技术参数，而是先拿起遥控器，播放了一段提前准备好的视频 —— 画面中，胡志明市某社区的智能门禁突然故障，居民无法正常进出。社区物业拨打联盟售后热线后，不到 10 分钟，两位身着联盟工服的本地技术人员就赶到现场，其中一位用流利的越南语安抚居民：“大家别着急，我们很快就能修好。” 随后，两人熟练地拆开门禁外壳，排查线路故障，仅用 45 分钟就完成了维修，居民们纷纷用越南语说着 “谢谢”。
视频播放完毕，竞标大厅内响起了轻微的议论声。林辰微笑着开口：“各位官员，刚才大家看到的，不是提前排练的表演，而是我们上周在胡志明市平盛郡社区真实发生的维修案例。从接到报修到完成维修，全程仅用 1 小时，这就是我们本地化服务的速度。”
接着，林辰走到演示电脑前，现场操作起联盟的智慧城市系统。他点击鼠标，将系统界面从中文切换到越南语，字体清晰、排版规整，完全符合越南人的阅读习惯；更令人惊喜的是，他点击 “系统设置”，调出了 “节日主题” 选项 —— 春节主题的界面上，红灯笼与金桔图案点缀其间；中秋节主题则搭配着月亮与玉兔元素。“我们的系统不仅支持越南语，还会根据越南的传统节日调整界面主题。比如即将到来的中秋节，居民打开系统就能看到熟悉的节日元素，这让技术不再是冰冷的工具，而是能贴近大家生活的服务。” 林辰解释道。
一位负责社区管理的评审官员立刻来了兴趣：“这些节日主题是提前预设的吗？能否根据胡志明市的特色活动调整？” 林辰立刻回答：“当然可以。我们的本地技术团队能根据您的需求，在 3 天内完成主题定制，比如胡志明市的‘解放日’，我们可以加入国旗、城市地标等元素，让系统更有本地辨识度。”
就在这时，评审组组长、胡志明市市政厅安全事务负责人阮文海提出了最关键的问题：“林总，欧安防承诺 24 小时响应故障，48 小时内抵达现场；你们虽然展示了快速维修案例，但如何保证在项目全面落地后，仍能维持这样的响应速度？如果设备在深夜出现故障，你们的团队能及时到场吗？”
这个问题直击要害，大厅内瞬间安静下来。林辰没有丝毫犹豫，从公文包里拿出一份文件，投影到幕布上 —— 这是联盟胡志明市临时售后中心的排班表，上面详细标注了每天 24 小时的值班人员信息，包括 5 名本地技术人员和 10 名国内专家的联系方式、负责区域。“我们的售后中心每天安排 3 名技术人员值班，24 小时有人值守，接到报修后，会根据故障地点，安排最近的值班人员上门，确保 1 小时内抵达现场。” 林辰指着排班表说，“而且我们在售后中心储备了价值 500 万人民币的备用零件，涵盖所有设备型号，一般故障当天就能解决；即使遇到重大故障，国内专家也能通过远程指导协助，不会影响社区正常运营。”
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