刘光鸿一行人来到附近全聚德分店,现在还是国营单位。
前门的“全聚德”分店,服务员正用抹布擦着桌子,动作重得像在砸核桃。
他们靠窗的桌旁,一对小夫妻小心翼翼地问:“同志,能给加双筷子,刚才孩子不小心弄到地上吗?”
服务员头也没抬:“自己去柜子拿,没长手啊,没看到我在忙?”
小夫妻对视一眼,没敢再说话,他们旁边的桌,几个外国人正对着烤鸭发愁,没人给片鸭,服务员说“师傅忙着呢,你们自己撕着吃,我不是做这个,只负责擦桌子。”
看着那些服务员,刘光鸿觉得不爽,就带着大家往传单上的张记烤鸭店走去,反正不是很远,试试新味道。
转角,来到胡同口的“张记烤鸭店”,老板张老头正蹲在地上给客人拾掇自行车,车链掉了,他手上沾着车油。
不过他的嘴里还笑着:“客官,你们先坐着,我让我闺女给您端碗小吃,多加花生,还要等上一会,下一批鸭子,才能上桌!”
上一桌的客人吃得热火朝天,临走时还跟张老头拍着肩膀说笑,刘光鸿把这一切看在眼里,果然有时候竞争才更加有性价比,必须把私营企业扶起来,接着用国营立标准。
全聚德的门脸气派,却冷冷清清,张记小店简陋,却排着长队。
晚上去看滕老总,他把这些事说给老人家听。
刘光鸿对藤老语重心长说:“滕老,生意生意,生出情意才叫生意,光生闷气,谁也不是傻子,因此我们需要改掉坏毛病,不要把消费者当傻子。”
第二天铁道部的临时会议室里,争论声快掀翻屋顶。
刘光鸿直接举着调研报告:“去年私营长途汽车的客流量增长三成,就是因为服务好,随叫随停,还帮乘客搬行李,铁路要是再不改,迟早被淘汰,你们想要丢掉先辈的荣耀吗?”
老资历的干部拍着桌子反驳:“铁路是国家大动脉,能跟私营车比吗,安全第一!服务差点怎么,老百姓还能不坐火车,难道不是人人平等?”
刘光鸿把份问卷甩在他们的桌上,“怎么不能?有38%的受访者说,只要长途汽车时间不要太离谱,宁愿多花点钱坐汽车,就因为火车上的列车员态度差,餐车的饭还贵得离谱!”
滕老总听着双方吵得面红耳赤,突然开口:“其实改革不难,售票员搞绩效考核,服务好的发奖金;餐车允许承包,让个体户进来竞争;软卧票可以搞放开卖,谁都能抢,投票吧!”
刘光鸿第一个举手表示同意,“关权力是老百姓给的,不是用来耍威风的,就像那软卧,只要买得起票,工农凭啥不能睡,工人修铁路的时候,可没少出力气。”
不少聪明人知道,改革势在必行,要不是刘光鸿他的推手,他们铁道部丢脸更多,现在必须要拿出够分量的答案,上面领导才能平息怒火。
铁道部没多久便开始大改革。
售票大厅里,之前吴段长的女儿已经被调去仓库盘点,换个笑眯眯的小姑娘,正帮老农选座位:“大爷,这趟车有硬卧下铺,比软卧便宜一半,还方便您上下,您看行不?”
老农笑得皱纹都开了:“行!咋不行呢,闺女你心眼好,不像以前的婆娘,是个傲气的,说的我欠她钱!”
藤老看着这一幕,叹口气:“你看,不难吧,非要搞得鸡飞狗跳,还是你有招数,这社会就像列火车,光跑得快不行,还得让乘客坐得舒服,不然迟早得脱轨。”
刘光鸿点点头,指着远处的广告牌,上面写着“铁路服务调查”,还留着举报电话。“您看,这就是进步,知道疼了,才知道改,不过现在只是小改,先给上面看行动,还有更多东西。”
正说着,一个穿铁路制服的年轻人跑过来,给藤老和刘光鸿鞠一躬:“藤老,刘部长。我是吴段长的儿子,我代替我姐道个歉,以后她保证再也不那样。”
藤老摆摆手,笑着说:“知错能改就好,让她记住,不管干啥工作,都得把腰弯下来,跟老百姓好好说话,她不是个例,但她做的最愚蠢。”
秘书小李的小道消息告诉刘光鸿,“部长,听说那个给北极熊媒体提供新闻的记者,最近跟艾琳见过面,还收她一笔钱。”
刘光鸿心里咯噔一下:“确定?”
小李顿了顿,“确定,我发小亲眼所见,还有照片,更奇怪的是,铁道部那个提议拆分的议案,背后有菲尔财团的影子,难道他们想要运营铁路?”
刘光鸿一想,看来只能把运营权弄出去,省得那些人搞事,只需要牢牢把握住其他就行,毕竟到时候滕老总,就不用分心,专心铁路开发就行。
刘光鸿和藤老总说明情况,滕老总叹口气:“我这把老骨头,怕是熬不动,可眼睁睁看着铁路变成这副模样,我非常心疼啊,你有能力就去改变,我全力支持。”
接着在铁道部的正式会议室里,刘光鸿率先提出改革方向。
滕老总敲着桌子,声音透着疲惫:“同志们,说说吧,刘光鸿同志提议的运营公司化改革,到底行不行得通?”
角落里的营运部门的司长立刻跳起来:“不行,,绝对不行,铁路是国家大动脉,怎么盈亏自负,万一他们为赚钱,削减安全投入怎么办,这不是拿生命开玩笑吗?”
刘光鸿反驳:“那现在这样就安全,上个月刚出趟列车晚点,乘务员还跟乘客打起来,这就是铁饭碗养出来的‘好服务’!”
老干部史大龙吹胡子瞪眼,“铁路职工是国家干部,怎么能变成合同工,这是要砸大家的铁饭碗!”
刘光鸿坐在藤老旁边,手指轻轻敲着桌面:“史司长,您儿子可是听说私人承包后勤的食堂,连大师傅都是合同制,钱挣不少,菜做得比以前好,别人的铁饭碗,是不是也该换换?”
史大龙脸一红,嘟囔着:“饭店能跟铁路比吗,弄不好要出人命。”
双方代表开始吵起来。
滕老总生气的拍桌子,做出一个意义远大的决定。
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