陈光明和宋丽站赶到县医院时，门诊大厅里已经乱成一团，抗议声、哭闹声、叫骂声，交织在一起，乱得像一锅沸腾的粥，隔着车窗都能感受到那种令人窒息的混乱。
前来就诊的患者和家属们，在大厅中间围成一个圈，圈中间是宋海荣和苟海阳，这两个像汪洋中的小船，被人推过来推过去。
“你们医院到底搞什么名堂？一个星期前我就挂了专家号，现在告诉我医生不在？你们这是欺骗消费者！”一个中年男人握着挂号单，指着宋海荣的鼻子大声斥责，唾沫星子溅到了荣海荣的脸上，宋海荣却不敢反驳，只能低着头不停地道歉。
“就是！我老伴得了重病，特意来挂专家号，就等着今天看病，你们说医生不在就不在？要是耽误了病情，你们负得起责任吗？”另一个老太太情绪激动，伸手去抓苟海阳的头发，可惜苟海阳头上没有头发，抓了个空。
一个中年男人脸色铁青，眼神里满是绝望和愤怒：“我父亲本来安排了八点手术，现在连医生都找不到！我看你们就是故意罢工，故意刁难我们！要是我父亲有个三长两短，我绝不会放过你们！”
苟海阳抹了一把脸上的唾沫，努力解释：
“大家不要着急，我们会立刻解决......”
可围观的人根本不听，对着他大喊大叫：“处理不了？那你们医院养你们这些废物干什么？”说着，就伸手去推他，苟海阳一个没站稳，踉跄着后退了几步，重重撞到了身后的桌子，桌角直接戳在他后背，疼得他弯腰吸气，半天没有站起来。
陈光明看着眼前的这一幕，又疼又怒。他挤进人群，扶起苟海阳，大声说道：“大家请安静一下，我是副县长陈光明，请大家不要着急，医生马上就来了！”
听说眼前这人是副县长，嘈杂的声音渐渐小了一些，大家纷纷转过头，目光落在了陈光明身上，陈光明提高了嗓音安慰道：
“今天发生的事情，县政府高度重视，也已经采取了紧急措施，正在联系专家医生，督促他们尽快到岗。同时，我们还联系了其他医院的支援医护人员，尽快赶到这里，为大家提供诊疗服务。请大家相信我，我一定会尽快解决问题，绝不会耽误大家的病情！”
患者们正在观望，这时有人大喊，“来了来了，医生来了！”
所有人的目光瞬间齐刷刷投向大厅门口，只见三十多个身着白大褂的医生，快步走了进来，为首的正是中医院的周大夫，她一边走，一边对着拥挤的人群高声喊道：“老乡们，我们是中医院的医生，外科、内科、急诊科、骨科、中医科全都有，我们马上看病，大家有序排队，不要拥挤！”
人群瞬间沸腾起来，刚才还满是愤怒的抱怨声，渐渐被惊喜和松了口气的议论声取代。
“太好了，终于有医生了！”
“感谢中医院的医生，可算能看病了！”
患者和家属们脸上的焦灼稍稍褪去，开始自觉地往两边退让，给医生们让出一条通道。
这时陈四方也带着警察来了，他指挥警察上前维持秩序，高声喊道：“大家不要挤，按顺序排队，医生们已经到位，都会给大家看病的！”
又一阵急促的脚步声传来，只见一名穿着白大褂的女医生带着十几名医护人员快步走进来，胸前的工牌赫然写着“妇幼保健院”。
女医生一边走一边高声说明：“我们是妇幼保健院的，专门负责妇科和儿科诊疗，家里有妇女、孩子需要看病的，到这边排队，我们优先接诊！”
这下，人群彻底安定了下来。抱着孩子的家属连忙涌向妇幼保健院医护人员的方向，年迈的患者则在家人的搀扶下，有序排队等候中医院医生的诊疗。原本嘈杂喧闹的门诊大厅，渐渐恢复了秩序。
宋丽终于松了一口气，她走到陈光明身边，说道：“总算安静下来了。”
“还不能掉以轻心，”陈光明神情严肃，对宋海荣和苟海阳道，“你们辛苦了，但现在不是休息的时候，立刻组织人员，巡回查看，把一切矛盾解决在萌芽状态。”
“大屏幕不要放广告了，让等待的群众看看电视，缓解气氛。”
一旁的工作人员立刻打开大厅的大屏幕电视，调到海城电视台频道。
等候叫号的患者和家属，坐在椅子上前，一边看着电视上歌星唱歌，打发时间，一边等待着叫号。
宋丽看着陈光明，见他衣服上被蹭了些灰，便下意识地伸手去拍打，陈光明察觉到了，还没来得及反应，突然，电视屏幕上的歌曲停了，插入了紧急新闻：
播音员神情严肃地播报：
“本台最新消息，就在刚刚，高速公路明州段，发生特大车辆相撞事故！一辆渣土车突然甩尾，与一辆旅游大巴车追尾相撞，车辆损毁严重，多人被困，交通部门、急救部门已紧急赶赴现场，展开抢救工作，具体伤亡情况正在统计中......”
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