林晓盯着屏幕右下角的时间,23:17。办公室只剩她一个人,灯还亮着。
邮件是二十分钟前来的,客户在群组里甩出三页新需求文档,标题加粗写着“紧急变更”,末尾一句轻飘飘补上:“原定交付周期不变,三天后上线。”
群里瞬间炸了。有人回了个问号,有人发了三个感叹号,还有人直接打了语音电话进来。林晓按掉,深吸一口气,把文档下载下来。
她点开《任务拆解表》模板,手指在键盘上停了几秒,然后敲下第一行:需求分层评估。
这不是第一次改需求,但这次不一样。之前都是苏砚出面压节奏,这次她没说话,也没转发邮件,更没拉会。林晓知道,这是考她。
她翻出笔记,找到“需求分层法”那一页。核心目标、可妥协项、技术依赖链——这三个框她画过太多遍,以前只是抄,现在得用。
手机震动,同事小王发来消息:“咱们是不是得申请加班?不然真做不完。”
林晓回得很快:“先不开会,所有人暂停手头动作,等我梳理完优先级再动。”
她一条条划重点。客户追加的三项功能里,只有一项直接影响主流程,另外两项属于体验优化,完全可以延后。但她没急着下结论,而是打开历史项目记录,查了上个月同类变更的实际耗时。
数据比想象中乐观。
她建了个临时会议链接,设了五分钟后开始,标题写得清楚:“新增需求应对方案,责任到人”。
进会的人陆陆续续,声音杂乱。“这时间点开会,肯定得熬通宵。”“上次赶工我连改八版,最后还不是他们自己改主意。”
林晓没让他们说完。“听我说完再发言。”她的声音不大,但够稳,“我们现在有72小时,不是12小时。没人要通宵。”
她把分层结果投屏:“A类必须做,B类可延期,C类建议取消。这次追加的需求,只有第一条是A类。其他两条,我会去跟客户确认是否强制包含。”
有人立刻反对:“可客户说了‘全部上线’。”
“他说了不算。”林晓看着摄像头,“合同附件七写的是,非书面确认的重大变更不构成额外义务。这条我们用过,记得吗?”
会议室安静了一瞬。
“所以我的计划是:今晚完成A类模块拆解,明早十点前给客户反馈B、C类调整建议。如果他们坚持全上,那就签补充协议,否则按原范围执行。”
没人再提加班。
散会后,她在协作系统里新建任务,把最复杂的接口重构部分拖到自己名下。这是她特意留的,不能光指挥,得带头干。
凌晨一点半,她点了杯热咖啡,继续核对调用逻辑。群里有人发了进度截图,她逐一回复确认。没人喊累,也没人抱怨节奏紧。
第二天上午九点,客户回复邮件,同意将两项非核心功能延后发布。
林晓立刻更新排期,同步给全组。她顺手调出过去三次紧急项目的对比数据,做成一张简表发进群:“去年Q2那次通宵赶工,最终交付延迟两天,bug数翻倍。我们不是缺时间,是缺节奏。”
中午吃饭时,小王私聊她:“你胆子真大,敢跟客户硬刚。”
“不是刚。”她说,“是按规则走。苏总教的那套,真能用。”
下午四点,测试环境部署完成。首轮跑通,主流程无阻塞问题。团队群里第一次有人发了庆祝表情包。
林晓喝了口凉茶,打开录音笔听了一遍昨天的会议回放。她发现自己说话比以前快了点,但关键节点都没漏。她关掉文件,在笔记本写下一行字:**规则不是用来背的,是用来踩实的。**
晚上八点十七分,最后一轮联调通过。她把验收报告打包,附上版本说明,准时发给客户联系人。
对方秒回:“比预期流畅,你们效率很高。”
她没立刻回复,而是把整个过程从头捋了一遍:需求判断、资源分配、节奏控制、对外沟通。每一步都用了苏砚教的方法,但她做了调整——比如把“拒绝加班”换成“精准响应”,把“合同条款”转化成“合作共识”。
她终于明白,真正的高效不是复制别人的话术,而是理解背后的逻辑,然后用自己的方式落地。
她合上电脑,看了眼桌角那本红色小册子,《职场权益指南》已经被翻得边角起皱。她伸手摸了摸封面,起身准备离开。
就在这时,手机响了。
是苏砚的消息:“客户刚给我发了表扬邮件。”
林晓站在原地,手指悬在屏幕上方。
她回:“不是我厉害,是方法管用。”
过了几秒,对方回了一个句号。
然后又来一句:“明天晨会,你来讲讲这次是怎么做的。”
林晓把手机扣在桌上,重新打开电脑。
她新建了一份PPT,标题打上去:《一次普通的需求变更处理》。
她知道明天会有很多双眼睛看着她,有人等着看她慌,有人等着听她喊辛苦。但她只想说一件事——
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