我挂掉电话，把平板倒扣在桌上。屏幕暗下去的瞬间，脑子里还在转着刚才会上的事。助理留下的三行任务，一条比一条难。但最要命的是最后那句——“准备对接新数据模块”。光说不练没用，得有人真能把这玩意做出来。
第二天一早我就让前台通知技术部，九点整，会议室见。来的三个人我都认识，是张工带着两个年轻工程师。他们坐下第一句话就问：“系统要看到什么程度？”
我说：“我要知道谁在看我们的内容，看了多久，点了什么，最后买了没买。不是大概，是要具体到人。”
张工点头，打开电脑投影。图上画着一堆框和线，说是用户行为追踪路径。从点击开始，每一步都埋点记录。注册信息、手机型号、住哪片小区、平时什么时候上线，全算进去。再用算法分类，自动打标签。
“比如一个人反复搜‘便宜’‘安装简单’，系统就会往A类靠。如果他看过儿童锁，又点过家庭报警器，可能就是B类。”他说。
“对。”我说，“别让我们猜。让用户自己说话。”
他接着讲，系统起名叫“灯塔”，能动态更新画像。今天是省钱党，明天换了工作开始关注品质生活，标签也能跟着变。
“行。”我说，“就按这个干。”
会开完当天，技术组就开始搭架构。我在办公室盯着进度，每隔几小时就问一句“怎么样了”。第三天下午，张工发来消息：首批一万用户画像生成完毕，可以调取测试。
我立马叫营销团队过来。五个人挤进小会议室，我把大屏打开。上面跳出三个群体分布图，A类占四成六，B类三成二，C类两成二。下面还列着典型行为路径。
我指着A类说：“这些人最关心成本。你看他们的搜索词——‘百元内’‘自己装’‘房东不拆的那种’。说明什么？怕麻烦，不想惹事。”
旁边的小王点头：“我们之前推高端产品，确实不对路。”
“现在改。”我说，“给他们看真实改造案例，别整那些样板间。越糙越可信。”
我又切到B类数据。“这类人关键词全是‘安全’‘远程查看’‘孩子能不能用’。他们不怕花钱，怕出事。”
负责图文的老李说：“我可以做个专题，讲有娃家庭怎么一步步加防护设备。”
“加套餐。”我说，“门锁配传感器，再送个摄像头。打包卖，省得他们自己组合。”
最后看C类。这群人点的内容清一色带“设计感”“隐藏式”“极简风”。有人甚至专门搜“怎么让智能设备看起来不像智能设备”。
我说：“这群人要的是面子。东西得好看，还得显得懂行。”
小陈立刻接话：“我可以找设计师合作，拍一组‘私藏方案’，主打小众高级感。”
“行。”我说，“你们三个小组，现在就分。每人绑一类人群，后面所有内容都按画像推。”
当天下午，三组人就开始干活。A组拍短视频，主角是个刚毕业的男生，在出租屋动手改照明和收纳。全程用手机拍，画面晃，声音杂，但步骤写得清清楚楚。视频末尾弹出链接，点进去是同款产品包，标价九十八。
B组做了长图文，标题是《有娃家庭的七道安全防线》。从大门锁开始，讲到阳台护栏、插座保护盖，最后推荐一套联动设备。文章里插了六个购买入口，都是根据常见使用场景搭配好的。
C组请了位自由设计师，拍了一条《五款看不见的收纳方案》。镜头扫过墙面、地板、柜体，展示怎么把设备藏起来。风格冷淡，节奏慢，但评论区很快炸了，有人说“这就是我想要的生活”。
四十八小时后，第一批数据回来了。
A组视频播放量破五十万，转化率跳到百分之八点三。有人留言说“终于有人不说废话，直接教你怎么弄”。
B组图文分享量最高，尤其是妈妈群里传得凶。客服收到一堆咨询，问能不能单独买某个配件。
C组虽然流量不大，但客单价翻倍。有个用户一口气订了三套系统，备注写着“按视频里的配置来”。
晚上我让技术组拉了一份对比表。同样是讲智能门锁，以前乱推送的时候，点击后下单的不到百分之三。现在定向推给B类用户，转化直接冲到百分之十二。
张工站在我身后说：“画像匹配度高的，页面停留平均多四十秒。”
“那就继续优化。”我说，“现在的问题是有些人被分错了。”
他说起一个例子：有个用户被划进B类，因为点过一次儿童锁。但实际上他是帮亲戚查的，自己还是单身男青年。
“单一行为定性不行。”我说，“加规则。至少两个相关动作，才打标签。”
他记下，说下周就能上线新模型。
又过了两天，系统开始加“兴趣衰减”。比如一个人上周狂搜家庭安防，这周完全没动静，标签权重就自动降。
我还要求每周出一次修正报告。哪些画像变了，为什么变，营销端也要反馈市场反应。
周五下午，大屏上跳出实时数据。新上线的三条定向内容，点击率涨了四十一，页面停留多了近半分钟。转化漏斗里，从看内容到进商品页这一步，流失少了十五个百分点。
我站在指挥中心没动。身后一群人来回走，说话声不断。大屏上的曲线一直在跳，画像覆盖率数字从百分之五十三慢慢往上涨。
张工走过来问：“要不要加个预警机制？比如某类人群突然行为异常，系统自动提醒。”
我想了想说：“先不急。现在最重要的是让系统学会看人。”
他点头走了。我盯着屏幕，看见一条新数据刷出来——一位原本属于A类的用户，最近三次点击都在看高端灯具和音响套装。
系统已经悄悄把他调到了C类边缘。
我拿起笔，在本子上写下：
画像不是贴标签
是让人做什么事都能找到对应的方案
这时手机震了一下。是营销组发来的截图，一条新视频刚发布两小时，播放量二十万，商品链接点击破五千。
标题是《百元改造出租屋｜真实施工日记 第一集》。
我看了一眼发布时间，下午三点十七分。
视频正在跑。
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