第二天上午九点刚过,玻璃店门被推开,李露准时抵达。
她背着一只简约帆布包,一身干净休闲装束,进门先站在门口停顿片刻。
目光掠过店内还未调试完操作台与陈列货架,没有选择直接落坐,等苏悦吟示意之后,才拉开椅子坐下。
李露二十二岁,脸上没有过度紧绷的局促,也不存在漫不经心的松懈。
两年茶饮门店工作履历写在简历上,之前任职的商圈奶茶店客流量常年偏高。
既要兼顾前台点单收银,也要独立完成饮品制作、外卖核对、每日物料盘点收尾整套工作。
上一份工作离职,是原店铺商圈改造撤店关闭,并非个人矛盾或是无法承受工作强度。
苏悦吟把一份打印好的岗位须知放在桌面,让李露自行阅读。
她垂眸翻看,花了几分钟看完。
“待遇框架我看完了。”李露抬起头,“之前上班薪资浮动更大,也没有五险保障。”
“这份岗位的条件我能接受。”
苏悦吟没有急着抛出常规情景问答题,转而聊起过往工作里的难题。
她没有设定固定标准答案,只是听李露讲过去门店运转时真实碰到过的状况。
说起订单扎堆爆单,前台不断有客人催单、外卖平台超时预警接连弹出,李露没有空谈安抚话术。
她讲到优先分出堂食与外卖订单顺序,快速补好操作台常备小料,抽空跟等候顾客简短说明出餐进度,减少反复问询占用时间。
团队之间做好分工,一人盯制作,一人负责打包核对小票,避免错单漏单。
遇上顾客对饮品口味不满意发起投诉,第一时间接住对方情绪,核实问题根源之后给出更换重做或是退款选项,事后记录问题反馈给店长调整配比提醒。
聊到和共事同事产生分工分歧,她的处理思路是先把手头订单优先做完,空闲时段再沟通调整工作分配,绝不把情绪带到操作台。
江怡安顺势提起开业之后长期晚班值守、逢节假日高强度连轴运转的压力。
李露坦言长时间熬夜身体难免疲惫,但她清楚岗位本身自带这种工作属性。
如果后续身体状态扛不住,会提前沟通协调班次,不会硬撑着上岗拖慢整间门店运转节奏。
简单沟通结束之后,直接进入半天试工考核。
苏悦吟把操作台清理出来,拿出配套器具与基础物料,没有过多指点,只交代一遍门店统一用料标准与卫生规范,让李露独立上手操作。
整套流程启动,李露先把操作台台面擦拭一遍,戴好一次性手套,取用物料的时候严格核对克数,没有凭过往经验随意增减分量。
冲泡茶汤、称量辅料、摇匀封杯,动作熟练利落,节奏稳当,每做完一杯饮品,顺手清理台面洒落残渣水渍。
中途模拟多份订单同时涌入的高压场景,她手上动作没有慌乱,小票依次摆放整齐,外卖标签逐一核对,没有出现错配。
空闲间隙,她主动检查一旁存放小料的密封容器盖子是否盖紧,随手摆正歪斜的收纳盒,留意到地面散落一小块包装纸屑,弯腰捡起来丢进垃圾桶。
这些细节没人吩咐,她自发完成。
试工中途苏悦吟刻意模拟一桩顾客临时更改饮品规格的突发状况,临时调整糖度冰量。
李露第一时间确认订单修改信息,标记备注,调整制作参数,没有生出不耐烦神态。
半天试工时长走完,考核结束。
苏悦吟翻看完手上记录的试工评语,转头和江怡安交换看法。
李露饮品制作功底扎实,操作习惯符合食品安全标准,服务意识到位,高压状态之下心态稳定,自带商圈门店应对大客流的经验。
面对突发状况处置思路成熟,不用耗费大量时间从头打磨基础能力,刚好补足目前团队缺少的一块短板。
唯一一点不足,个别新品专属配方她暂时没有接触过,后续经过短期培训熟记标准即可。
两人商量过后敲定录用结果。
苏悦吟告知李露考核通过,确认上岗时间,登记完整联系方式。
李露道谢之后离开门店。
【叮!奶茶铺筹备第二阶段任务进度更新。】
【当前任务进度:5/5名全职店员招募任务完成。】
五名正式店员名单最终敲定:安冉、何晓曼、赵阳、周浩宇、李露。
接下来门店可以进入全员岗前集中培训阶段,为开业做好人员准备。
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