一位母亲带着一个小男孩过来点单。
男孩吵着要冰沙类饮品,母亲担心孩子喝冰的肠胃不舒服,执意要全热版本冰沙。
何晓曼耐心跟顾客解释,冰沙品类产品工艺限制,无法做全热。
女人听后十分不悦,认定门店故意不肯配合,声调拔高,引得好几桌顾客都转头望过来。
“别的奶茶店都可以改温度,怎么就你们家不行?我花钱消费,连这点要求都满足不了?”
男孩闹起脾气,不停拉扯母亲衣袖。
周浩宇听见争执声响,下意识想要上前辩解,被苏悦吟拦住。
苏悦吟走到收银台前,神情平和:“这位顾客,实在不好意思,让您体验不好。”
“冰沙产品是靠冰块搅打成型,加热之后冰沙结构会完全消融,口感会变得十分怪异,没有办法达到正常饮用标准,不是我们不愿意为您调整。”
说完,苏悦吟递上菜单,给这位母亲另外两个可选方案。
“您可以更换我们家的热款牛乳茶,同样添加孩子喜欢的芒果小料。”
“如果想要冰沙,最多调整为少冰,我们可以额外赠送一份布丁,补偿给小朋友。”
女人迟疑了,转头看向闹别扭的男孩。
男孩听到赠送布丁,吵闹的情绪平复大半。
几番权衡之后,女人选择更换热款芒果牛乳茶,收下赠送的布丁。
整件纠纷妥善化解,没有进一步扩大影响。
等到晚上七点多,店内客流回落。
天色暗了下来,门店天花板暖白光吊灯点亮,墙面氛围感灯带亮起。
玻璃门窗外面,街道路灯次第点亮。
外摆区遮阳伞下,有不少吃完晚饭出来乘凉的居民坐着喝饮品聊天。
晚上八点之后,堂食客人逐步变少,但外卖订单还源源不断,大多是小区住户居家下单,点奶茶当做晚间消遣。
周浩宇连续长时间干活,动作慢慢变得迟钝,分装小料的时候两次弄错分量。
苏悦吟留意到他状态下滑,安排他暂时离开出品岗位,转而负责清洗器具和店内保洁,让紧绷的精神稍微放松。
赵阳独挑出品大梁,苏悦吟在一旁随时待命,一旦订单量再度暴涨,就立刻上手搭把手。
何晓曼守着收银与外卖后台,有条不紊处理订单,办理会员储值。
江怡安发来信息,交代苏悦吟几句。
「晚上打烊之后,全盘库存清点和营收核对,你多盯紧些。」
「要是店员状态吃不消,就灵活调整分工,别硬压着人干。」
「今天开业整体效果不错,我明天再过来。」
苏悦吟回复:「明白,老板。」
奶茶店内,夜晚的营业还在继续。
时钟指针一步步挪到夜间二十三点。
堂食客人几乎走光,外摆区的桌椅上面还剩零星顾客。
外卖平台订单数量大幅度衰减。
苏悦吟安排何晓曼关闭外卖接单通道,只保留堂食点单入口,开始启动打烊前置工作。
赵阳继续处理手上残余外卖订单。
何晓曼开始统计今日会员新增数量,登记储值金额。
周浩宇着手第一轮深度清洁,擦拭操作台、清洗雪克器具、量杯,把所有器具清洗完后送入消毒柜高温消毒。
苏悦吟打开后台营收统计页面。
屏幕上面,是今日经营数据。
开业首日,堂食加上外卖,饮品总成交四百二十七单。
新注册门店会员共计八十二名,会员储值总金额突破一万一千元。
半价活动两百杯在午间就全部售罄,打卡赠小料活动一共兑换六十三份赠品。
看到这组数据,苏悦吟十分满意。
开业第一天,能拿到这份成绩单,远超前期预估。
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