孙奕楠被降职使用，是梓涵特别不愿意做的决定。
他来支行的时候，孙奕楠曾经是营业部主任，理论上属于中层干部核心圈的。由于当时营业部管理出现问题，她的能力有限，无法“镇得住”营业部的人，尤其是对公和国际结算柜台的员工，所以梓涵才把她调开。她在龙首支行的时候，干得还不错，她是属于那种兢兢业业、任劳任怨的网点主任。
梓涵又了解到她婚姻的不幸——她一个人带着女儿，还要照顾自己的父母，觉得她确实很不容易。后来，她前夫因病去世，这个事件无疑对于孩子是一种打击。
支行的热心人试图为孙奕楠介绍几位男士，希望能够为她找到一位可以托付的终身伴侣，梓涵也留意过城北开发集团的杨春明，这是个“钻石王老五”，可惜这家伙不上道儿，孙奕楠也看不上他。
后来，杨家置业项目的副总关晓彤因为业务方面与支行联系较多，他经常被邀请参加支行的活动，甚至参加了支行三八妇女节的“时装秀”活动，他与支行很多女士有了更多的交往，其中就包括与孙奕楠和李梦瑶。这位风流倜傥、穿着考究的公子哥儿，梓涵对他的总体印象还不错。小关离异，孩子由他前妻带着。梓涵就与李梦瑶极力撮合，希望这二位能够终成眷属，但是未果。
事实上，孙奕楠对于关晓彤是有好感的，不过，小关看上去似乎显然更“花心”一些，想法更多一些。
龙首支行的告状事件，梓涵和监察室的老总杜健敏沟通了几次，他建议梓涵，支行一定要采取措施，以规避今后不必要的麻烦。因为告状的人肯定就是这个网点的员工，是知情者，而且又将事情直接捅到了总行，总行已经下了督查的通知，如果没有结果，恐怕连支行都脱不了干系，有可能落得个“包庇”的罪名。
对于李子琪，之前梓涵还是比较看好她的。
梓涵认为，她曾经担任过支行的营业部主任、会计科科长，管理一个小支行完全不在话下。在几年的接触中，虽然梓涵也感觉到她做事有些小气，包括给客户买的礼品，逢年过节送的礼品，但是，这些都不是什么大问题。
谷岳琴针对小额购物卡告状的“事件”，梓涵也仅仅一笑了之。后来，梓涵请谷岳琴吃了两次饭，其中一次还请她吃了素斋。
老实说，梓涵内心是看不起这种小肚鸡肠、斤斤计较客户的，也许是小薛负责的时候把她宠坏了。
她身体不好，经常肠胃出问题，她竟然毫无顾忌地找梓涵，要求梓涵帮助她联系好的医院和医生，没办法，梓涵只好通过宋筱筱找到她老公——那位着名的四医大消化医院的专家为她看病，这绝对是仁至义尽了。
梓涵所不能容忍的，是中层干部的不能担当和耍心眼。
李子琪担任凤城五路支行一把手，遇见了这样一位较真的客户，由于网点的工作人员没有及时妥善处理好客户的存款、保险之类的业务，这位客户不依不饶，不仅在网点闹，还找来了电视台的记者。
由于之前这位客户投诉问题发生以后，李子琪没有妥善处理，导致事态向着更糟糕的方向发展。
这天恰逢周末，电视台记者过来采访，网点人员给梓涵打了电话，也给李子琪和牛希材同时打了电话，梓涵刚好在丰裕乐园钓鱼，就赶紧收拾东西往凤城五路赶。同时，梓涵给他们两个人打电话，让他们尽快过去。
路上，梓涵又给省行办公室主任打电话，作为重大舆情通报，他必须第一时间告知省行，希望省行帮助支行协调电视台，千万不要让记者报道此事。
等梓涵赶到网点，牛希材已经接待了电视台的记者，而李子琪很晚才过去，她到网点的时候，记者早就离开了。
牛希材觉得应该没有什么问题，他说给了记者五百块钱，记者应该不会报道。
梓涵觉得，事情没有这样简单，记者不可能为了几百块钱就放弃新闻线索。而且，不报道恐怕要电视台的领导说了算，估计这五百块钱算是瞎了。
果不其然，当天晚上，《都市快报》就将采访事件的过程发了出来，按照省行的相关规定，这种事件属于重大舆情，支行必须尽快解决。
于是，梓涵立刻召集班子会，统一口径：今后所有媒体前来采访或者做后续跟踪报道，任何人一律不得单独接受采访，不做任何表态。
梓涵随即将会议决定通知了李子琪，让她尽快解决客户提出的问题，一旦记者再做后续报道，不接受采访，不表态，把记者引到支行本部，由支行处理。
梓涵特别叮嘱道：如果记者再过来，给每个人两千块钱车马费打发走。
李子琪口头答应，但是立刻表示：网点的费用紧张，支行能不能帮助解决一下？
听了这个，梓涵非常恼火，他虽然满口答应，但对于这种没有担当的行为有点想骂娘。
没想到，《都市快报》后续报道随即播出。
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