体系落地!暗敌再袭掀风浪
三个月后,覃允鹤主导的“双应急体系”正式落地见效。
山西矿区的保鲜仓库里,东风乡及周边乡镇的优质苹果、饱满花生与新鲜蔬菜堆成小山,“惠民优选”标识醒目;冷链车每周定时配送,终结矿主食材断供焦虑,矿区食堂“食材新鲜度”评分飙升至9.8分。
青岛的保鲜仓库为两家商超筑牢供货防线,损耗率稳控在2%以内,较行业平均低5个百分点,合作期限延长至两年,订货量追加30%。
焦煤供应端捷报频传,新增两家优质矿源产能稳定,运销公司月供货量突破1.2万吨,“品质稳定性”“配送及时性”满意度均超98%,老客户纷纷签订长期协议。
惠民贸易口碑快速传开,周边农户带着样品主动签约,一周内新增27户;邻市绿源农业合作社驱车两小时赶来,负责人直言:“‘长期保底收购’价格公道、销路通畅,我们500亩果园就指望你们了!”
东风乡标准化种植基地初具规模,12个品种实现统一管理,村支书带着农户送来“实干兴农,助农增收”的锦旗,覃允鹤郑重挂在办公室显眼处。
全公司大会上,陈总点名表扬:“联动模式已成总公司标杆!后续追加2000万专项投入,支持你们复制拓展!”
台下掌声雷动,覃允鹤深知树大招风,觊觎者定然不少。
担忧话音未落,麻烦已破门而入。
张莉撞开办公室门,额头渗着汗珠,攥得发皱的检测报告紧捏手中,声音急颤:“覃总,烟台张总紧急来电!300吨山西矿源焦煤硫分检测1.2%,远超合同0.8%上限!生产线停工,要暂停合作并赔偿全部损失!”
“硫分超标?”覃允鹤眉头拧成疙瘩,夺过报告逐字翻看。
公司焦煤出厂必经三次检测,给张总的货还特意安排技术骨干复核,他指尖敲桌下令:“技术部、质检部五分钟后开会!调取这批焦煤的检测记录、抽样视频和台账!”
报表和视频火速送达,投影幕显示三次硫分检测结果分别为0.48%、0.51%、0.49%,均符合标准。
副经理脸色骤变:“难道是运输途中被掉包了?这段山路监控不全!”
“可能性极大!”覃允鹤沉声道,“立刻联系冷链物流调取全程监控,重点核查停靠点和装卸环节;技术骨干带设备和标准煤样,现在就去张总厂区重新抽样,必须拿到铁证!”
调查结果当晚传来:运输途中一段盘山公路监控因暴雨损坏,负责该路段的是老杨之前拉拢的顺通物流队(曾多次违规);技术骨干检测确认,张总厂区内“超标”焦煤大小不均、夹杂碎石,与公司标准货截然不同,确系恶意掉包。
一波未平一波又起。
次日清晨,山西两家矿主的投诉电话打爆座机:“送来的苹果一半是烂的!几百号人等着吃,怎么交代?”
矿主发来的照片里,苹果腐烂发黑、汁水浸透纸箱。
覃允鹤火速核查,出库监控显示苹果新鲜、封条完好,问题直指配送环节——负责本地配送的惠民物流分公司(负责人是老杨远房亲戚),用次品替换了近三成优质苹果。
“是盛达运销和老杨残余势力联手作祟!”覃允鹤沉声道,“盛达扎根山西三十年,刘盛达靠强占矿源、恶意压价挤垮三家同行,控制关键运输线路,擅长‘掉包+抹黑’阴招,去年就搞垮过一家新公司!上次咱们截胡他们三个核心矿源和两家商超,影响近千万年利润,他们早想趁咱们根基未稳一棍子打死!”
雪上加霜的是,“焦煤超标”“苹果腐烂”的截图在行业群传开,配文“某新兴公司品控堪忧”。
短短两天,三家意向客户取消合作,两家老客户发函要求48小时内给解决方案,办公室气氛凝重。
“这些人太无耻了!不顾行业规矩!”张莉气得眼圈发红。
覃允鹤沉住气,在白板上画下“口碑修复+追责到底”:“铁证+诚意就能翻盘,必须揪出黑手!”
他立刻部署:“第一,半小时内整理证据做成函件发给所有客户,同步向行业媒体发布实名声明;第二,法务部提交证据举报盛达恶意竞争,起诉涉事物流队追偿;第三,我订最早机票去烟台,给张总补发双倍焦煤、承担全部损失,后续让利5%;山西矿主那边让利10%+赠送一次免费冷链配送,我亲自面谈。”
覃允鹤带着证据直奔烟台,对脸色铁青的张总诚恳道歉:“是我们疏漏让坏人钻了空子,补发的600吨焦煤明天送达,所有损失我们承担。我们已升级物流管控,每车配专职押运员、贴专属封条,沿途停靠需双方签字,全链路可追溯,绝不再出问题!”
张总翻看证据后缓和:“你做事的担当我信得过,这次是有人使坏。赔偿不必了,尽快整改物流,合作继续。”
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