“张经理,明途的核心是司机,我们的运营不仅要对接客户,更要保障司机的权益和收入。”李明看着张敏的简历,认真地说。
张敏笑着回应:“李总,我非常认同您的理念。好的服务源于稳定的团队,只有让司机满意,才能为客户提供优质的服务。我之前的工作中,也一直强调司机的成长和福利,相信能和明途的团队很好地契合。”
最终,张敏成功入职,成为明途的运营经理。随后,财务、客服团队也陆续到位,8名专业员工组成了新的管理团队,与老员工形成了互补。
第三步,是管理制度的完善。李明让张敏牵头,制定了一系列标准化制度:《司机服务规范》明确了通勤、货运的服务流程和礼仪要求;《财务管理制度》规范了收支核算和报销流程;《客户服务流程》建立了快速响应机制,确保客户需求在2小时内得到解决。同时,他还对老员工进行了岗位调整:老王凭借丰富的司机管理经验,担任车队经理,负责司机招募、培训和调度;老陈则担任业务经理,负责对接企业客户和4S店合作业务。
为了让新老团队快速融合,李明组织了为期三天的团队培训。张敏讲解了新的运营流程和管理制度,财务人员培训了费用报销和工资核算标准,客服团队演示了客户对接的话术技巧。培训间隙,李明带着大家参观新场地,分享明途的成长历程:“从旧厂房到写字楼,从工作室到有限公司,这不是我一个人的功劳,是兄弟们一起拼出来的。未来,我们要以正规企业的标准要求自己,对接更大的业务,让明途成为本地汽车服务行业的标杆。”
一周后,明途汽车服务有限公司的营业执照正式下来了。李明特意选了一个吉利的日子,举办了简单而隆重的升级仪式。捷行的核心团队、4S店王经理、周明,还有明途的全体司机和员工,都齐聚一堂。
仪式上,李明揭开了新的公司牌匾——“明途汽车服务有限公司”八个金色的大字,在阳光下熠熠生辉。他举起酒杯,声音洪亮:“今天,明途从‘小作坊’变成了正规企业,这是新的起点。未来,我们将以更专业的服务、更完善的体系,对接更大的业务,为司机兄弟们创造更好的生活,为捷行的全国扩张提供更坚实的运力支撑!”
“干杯!”所有人齐声响应,酒杯碰撞的清脆声响,回荡在明亮的办公场地里。周明笑着拍了拍李明的肩膀:“李总,明途的升级,不仅是规模的扩大,更是理念的升级。以后周记餐饮的通勤业务,全部交给你们!”
王经理也说道:“我们4S店愿意和明途深化合作,一起开展汽车租赁、维保业务,实现互利共赢!”
升级后的明途,很快迎来了第一个大订单。本地一家上市公司通过捷行推荐,考察了明途的新场地和管理制度后,当场签订了为期一年的通勤合作协议,要求为200名员工提供上下班通勤服务,月订单金额高达15万元。老王带着司机团队,按照新的服务规范,提前规划路线、统一着装、定期保养车辆,赢得了客户的高度认可。
看着新团队有条不紊地开展工作,看着司机兄弟们在舒适的休息区放松,看着订单量不断增长,李明的心里满是欣慰。他知道,明途的升级,不仅是场地和资质的变化,更是责任的升级。从当初的五人小队,到如今的正规企业,明途早已不是他一个人的心血,而是兄弟们共同的家园,是支撑捷行全国扩张的重要力量。
傍晚,李明站在新办公室的落地窗前,看着楼下穿梭的捷行车辆和明途的通勤车队,心里满是坚定。工作室的升级,只是他规划中的一步。未来,他将带领明途,整合更多汽车服务资源,形成与捷行互补的生态体系,让“明途”和“捷行”的名字,一起响彻全国,照亮更多人的出行和创业之路。
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