书接上回。当一个落后的商业模式被摧毁,其残余的肌体被整合进一个全新的生态系统时,真正的挑战才刚刚开始。思想的钢印,远比商业的失败更难磨灭。被收编的金宏(金老肥),如同一个携带了旧时代病毒的幽灵,试图在新生的商业肌体上,复刻他那套腐朽的寻租法则。这一次,加代将亲自操刀,向整个团队展示,一个健康的商业生态,其免疫系统是如何精准、高效、且冷酷无情地清除内部威胁的。
“掌柜软件技术服务公司”成立后的第一个月,业务拓展的速度超出了所有人的预期。
在金宏和他那张庞大的旧渠道网络的作用下,免费的“掌柜”软件如潮水般涌入北京数千家中小商铺。霍笑妹的技术团队夜以继日地进行着远程安装和调试,而金宏带领的“服务商”团队,则负责线下的技术培训和客户维护。一切看起来欣欣向荣。
然而,在公司每周的运营数据复盘会上,乔巴首先发现了异常。
“数据模型对不上。”乔巴指着投影幕布上的两组曲线图,眉头紧锁,“根据我们的预测,软件安装量和‘收费增值服务’的购买转化率之间,应该存在一个正相关的线性关系。但过去两周,我们的安装量暴增了200%,增值服务的购买率却不升反降,甚至低于行业平均水平。”
“这意味着,”乔巴看向众人,“有大量的用户在安装了我们的免费软件后,并没有选择购买我们官方的、能为公司带来现金流的增值服务。那么,他们从哪里获得了技术支持?”
白小航的指尖在键盘上飞速敲击,调出了另一份数据报告。“我监控了后台用户反馈。大量用户反映,他们被引导购买了一种‘线下打包服务’,收费比官方价格低30%,但服务质量参差不齐,甚至有用户投诉被额外收取‘关系费’。”
“问题就出在这里。”左帅的表情冷了下来,“有人在利用公司的免费产品作为流量入口,截留客户,然后在我们的生态系统之外,进行‘体外循环’,建立他自己的‘收费站’。”
所有人的目光,都投向了那个唯一可能做到这一点的人——渠道拓展总监,金宏。
加代没有说话,只是平静地对白小航和左帅点了点头。一场针对公司内部的、无声的“审计风暴”立刻启动。
白小航的任务,是进行数字取证。他没有直接侵入金宏的电脑,而是通过分析公司服务器的访问日志和财务软件的异常操作记录,很快便构建出了一条清晰的证据链。证据显示,金宏利用职务之便,将高价值客户信息导出,并绕过公司官方系统,直接指派他过去的“心腹”销售员,进行私下收费服务。
左帅的任务,则是构建法律层面的“天罗地网”。他带领法务团队,重新梳理了金宏的《劳动合同》和《竞业限制协议》,特别是其中关于“禁止利用公司资源从事私人业务”和“保护公司商业秘密”的条款。同时,他们秘密接触了几位被金宏私下收费的商户,取得了书面证词和录音证据。
一周后,证据确凿。
加代没有选择私下处理,而是通知公司全体员工,召开一次“公司未来发展战略暨企业文化建设”全员大会。
会议当天,金宏意气风发地坐在第一排。他以为这是为他表彰渠道拓展功绩的“庆功会”。
会议开始,加代走上讲台,他首先对公司过去一个月的成绩表示了肯定。然后,话锋一转。
“……我们构建了一个开放、免费的平台,是为了赋能更多的中小企业,是通过提升整个社会的商业效率来获取长远的回报。这是一个伟大的愿景,但任何伟大的愿景,都必须建立在一个坚实的基础上。这个基础,就是‘规则’与‘诚信’。”
加代按下了遥控器,他身后的巨大幕布上,瞬间出现了白小航整理出的那条证据链——被导出的客户名单、私下交易的转账记录、以及金宏与“心腹”们分配利润的聊天记录。
金宏脸上的笑容瞬间凝固,冷汗浸透了他的衬衫。
“金宏总监,”加代的声音平静,却带着千钧之力,“你似乎对‘生态’这个词,有自己的理解。你把公司辛苦引来的‘流量’,当作了你个人的‘私域流量’;你把我们赋能给你的‘服务商’团队,变成了你收取‘保护费’的‘私人武装’。你试图在一个透明、高效的Windows系统里,强行安装一个属于你个人、充满病毒和后门的DOS程序。”
加代停顿了一下,目光扫过台下所有震惊的员工。
“今天,我们召开这个会,不是为了审判某一个人。而是为了向大家展示,我们这个商业生态的‘免疫系统’,是如何工作的。”
他看向左帅。
左帅走上台,将一份文件放在投影仪上。“金宏先生,根据您签署的劳动合同第11条第3款,您的行为已构成严重违纪和重大失职,公司将即刻与您解除劳动合同,不予支付任何经济补偿。同时,根据您侵占公司商业机会、泄露商业秘密所造成的直接和间接经济损失,经初步核算,公司将向您个人提起诉讼,索赔金额暂定为500万元。我们已经申请了财产保全,您名下的所有资产,将被即刻冻结。”
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