苏墨的手指在键盘上停了几秒，屏幕右下角的星核能量条还差一点就能解锁现实落地推演功能。她没动，而是把刚写完的那句“感谢认可，但我们正走在自己的路上”重新看了一遍，确认无误后点击发送。
邮件刚发出去，终端突然弹出红色预警框，系统自动跳转到风控后台界面。全国销售渠道数据流中，多个电商平台的星芽启航款链接出现异常波动——评论区短时间内涌入大量一星差评，内容几乎一致：“设备夜间自动发声”“语音存在精神暗示”“用户使用后情绪失控”。部分平台已触发审核机制，商品页被临时下架。
她立刻调取IP溯源日志。评论发布时间集中在过去四十分钟内，分布区域却高度重叠于华北某数据中心集群。行为模式机械化，没有真实用户交互痕迹。这不是普通差评，是水军攻击。
苏墨按下通讯键，接通夜间值班的技术主管。“启动反爬协议，冻结近三小时所有新增评论账号，做证据链备份。”她的声音很稳，“同时检查社交平台关键词，看有没有关联信息扩散。”
不到十分钟，初步分析完成。微博、短视频平台出现多个匿名账号发布音频片段，标题为“星芽窃听实录”，声称录音来自内部测试用户，内容涉及私人对话片段。音频经过剪辑，背景音与星芽标准响应声纹不匹配，但普通用户难以分辨。
她打开舆情监控面板，一条名为“文娱观察者”的自媒体账号进入视线。该账号两小时前首发《警惕情感操控：当陪伴型AI变成心理牢笼》一文，引用所谓“行业知情人士”说法，影射星骸科技通过高频语音刺激影响使用者情绪状态。文章阅读量迅速破百万，已被多家媒体转载。
苏墨调出该账号注册信息。表面匿名，但资金结算通道关联一家文化咨询公司，股权结构层层嵌套后指向盛世传媒旗下子公司。路径隐蔽，但手法熟悉——三年前他们用同样方式打压过一款独立游戏团队。
她正准备标记证据包，桌上的手机震动起来。陈舟连续打了三个未接来电。她回拨过去，对方声音紧绷：“《财经前沿》记者刚联系我，说他们明天要发一篇深度报道，标题叫《情感操控？当AI成为精神鸦片》，里面提到有‘独居老人因长期依赖星芽设备导致认知障碍’，还引用了所谓的家属采访。”
“是假的。”苏墨说。
“我知道是假的。”陈舟声音压低，“但他们用了正式信源格式，一旦刊发，监管层一定会介入调查。我们现在最怕的就是被动停售。”
苏墨挂断电话，调出该报记者过往发文记录。近半年内，此人先后撰写《虚拟偶像背后的资本陷阱》《沉浸式娱乐正在摧毁青少年》等多篇负面报道，客户名单中多次出现大型娱乐集团项目名称。这不是独立调查，是定向输出。
她拿起座机，拨通一个从未主动拨打过的号码。
电话响了三声后接通。男人的声音平静，带着一丝笑意：“苏总，这么晚打电话，是有急事？”
“高明远。”她说，“你让‘文娱观察者’发的文章，还有明天那篇报道，是你安排的吧。”
对方轻笑一声：“我只是觉得，有些话题需要被讨论。你们的产品太火了，火到让人担心它是不是超出了工具的范畴。”
“你说它操控人心？”
“我没有这么说。”高明远语气依旧从容，“但我提醒你，任何技术如果脱离监管，都有可能被滥用。尤其是针对孤独、抑郁这类脆弱心理状态的产品。公众有权知道风险。”
“你很清楚我们的产品逻辑。”苏墨盯着屏幕上的证据链图谱，“你也清楚这些指控毫无依据。你在造谣。”
“市场自有判断。”高明远说，“我只是提供另一种视角。苏总，我不是敌人，我只是在帮你降温。你现在走得太快，太高，容易摔得太重。”
“如果你觉得靠捏造事实能让我停下，”苏墨一字一句地说，“那说明你从来就没看懂这个IP存在的意义。”
电话那头沉默了一瞬。
“你想守护温暖？”高明远冷笑，“可商业世界只认结果。等你的用户开始质疑，等渠道全面下架，看你还能不能说出这种话。”
“我会记住这次出手的人。”苏墨说完，直接挂断。
她坐回位置，打开内部通讯系统，将所有证据文件打包上传至法务专用通道，标注“一级侵权取证，请立即公证”。随后在指挥中心白板上写下三行字：
不回避
不妥协
不私了
助理敲门进来，手里拿着打印版舆情汇总。首页赫然印着几条转载量极高的标题：《星芽致老人自杀？家属控诉企业隐瞒风险》《深夜诡异录音曝光，千万用户陷入隐私危机》。经核查，所谓“家属”联系方式为空号，录音文件元数据显示为近期合成。
“已经有二十多位用户打客服电话问是不是真事。”助理说，“还有两个合作学校来函询问是否暂停教学包投放。”
苏墨点头。“通知全国门店和线上运营组，今日所有对外回应统一由总部口径发布，禁止擅自解释或安抚。”
“那如果我们被媒体追问呢？”
“告诉他们，我们正在收集全部诽谤证据，很快会有正式回应。”
助理离开后，她打开内部群组，输入一行消息：“我们不是在处理一场公关危机。我们在守护一种可能性——让人愿意相信，一段语音、一束光、一句‘我回来了’，真的可以改变一个人的生活。”
消息发出，群里很快跳出数个确认回复。
她切换回系统界面，看到数据抓取程序已全面运行，全网相关词条正在实时归档。屏幕上，一条新警报闪烁起来：某地方电视台民生栏目接到观众投稿，称邻居家中星芽设备整夜播放低频噪音，疑似精神控制装置，节目组计划今晚连线专家解读。
苏墨记下栏目名称和播出时间，打开法务协作窗口，上传新的证据条目。她知道，这只是开始。高明远不会只打一次牌。
但她也没打算逃避 ，笔尖落在笔记本上，写下四个字：反击方案框架。
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